Часто задаваемые вопросы
| Frequently Asked Questions | Write an email | close |
| Frequently Asked Questions | Write an email | close |
Планируем c 21 июля 2026 г. начать обновление приложения 1С:Розница в сервисе 1cfresh.com на новую версию 3.0.14. Переход будем выполнять постепенно — сначала переводим часть пользователей, потом оставшихся пользователей.
Внимание обслуживающих организаций! Рекомендуем проверить работу внешних обработок, печатных форм, отчетов и расширений.
Тестовая версия 3.0.14 приложения 1С:Розница уже доступна для ознакомления (ссылка).
Подробное описание новых возможностей версии 3.0.14 приложения 1С:Розница приведено на сайте ИТС.
Контролировать изменение цены стало проще и быстрее с новой печатной формой Переоценка товара. Вывести на печать ее можно из документа Установка цен. В форме отразится старая и новая цена, а также отклонение стоимости по каждому виду цен.
Ускоряем ценообразование с новой возможностью заполнения документа Установка цен на основании Заказа поставщику или Комплектации.
Стало удобнее подбирать товары в корзину. Рабочее место Номенклатура стало более компактным, гибким и удобным. Правую и нижнюю панели теперь можно растягивать. Отображение вкладки Остатки, как и отображение вкладки Корзина, можно отключить по кнопке Настройки.
Оплатить онлайн-заказы теперь можно с помощью сервиса платежей Яндекс Пэй. Создать такой заказ можно из документов Заказ покупателя или Счет на оплату. Проведенная оплата учитывается документом Оплата платежной картой, на основании которого можно оформить и возврат оплаты. Читайте подробнее о сервисе 1С:Онлайн-заказы.
Работать с онлайн-заказами становится быстрее и удобнее для разных типов клиентов и продавцов. Автоматизировали заполнение данных организации при создании новой настройки подключения. Предварительный вид онлайн-заказа доступен по кнопке Внешний вид: Настроить. Если в карточке организации присутствует логотип, то он автоматически подгружается на страницу заказа. Адрес заполняется фактическим значением, если не указан — юридическим. Также заполняются телефоны и электронная почта. При оформлении онлайн-заказа покупатель Индивидуальный предприниматель может выбрать оплату счета как физическое или как юридическое лицо. Новые возможности позволят экономить время на ручном заполнении и снизят количество уточняющих вопросов с клиентом.
Ускорили получение отчетов о продажах с Wildberries. Теперь загружать отчеты можно из журнала Комиссионные продажи и списка документов Отчет комиссионера. В меню Загрузить из маркетплейса появилась команда Отчет о продажах WB (из файла). Чтобы загрузить сразу несколько отчетов, достаточно перетянуть их в окно загрузки и нажать Создать документы. В результате будут созданы и заполнены документы Отчет комиссионера.
Добавили возможность делиться с сервисом 1С:Share документами Акт выполненных работ, Сверка взаиморасчетов, Расходная накладная. Получайте и отправляйте ссылки на документы контрагентам любым удобным способом, сокращайте время на документооборот. Например, если отправите ссылку Расходную накладную, то у клиента этот документ загрузится как заполненная Приходная накладная. При получении от поставщика ссылки на Счет на оплату, документ можно загрузить как Заказ поставщику или как полученный счет.
Читайте подробнее, как работать с 1C:Share.
Повысили надежность обмена с интернет-магазинами, имеющими большое количество заказов. Появилась настройка интеграции, позволяющая продолжать обмен заказами, даже если по некоторым возникли проблемы. Все выявленные заказы выделяются в общем списке, а в карточке каждого доступна подробная информация об ошибке. Все заказы с ошибками доступны в разделе Обслуживание интеграции с интернет-магазином.
Закрытие месяца стало работать существенно быстрее и точнее. Улучшили расчет прямых затрат и фактической себестоимости.
Сделали учет с маркетплейсами более точным и полным. Теперь можно учесть сумму, которую торговая площадка платит продавцу за утерянный или испорченный товар. Если потерянный товар возвращается на склад, можно отразить сумму декомпенсации, то есть обратный процесс. Величина компенсации и декомпенсации указывается в документе Отчет комиссионера о списании по каждой позиции. Для учета декомпенсации необходимо выбрать вид операции Оприходование. Все операции вместе с суммами можно увидеть на вкладке Отчет о списании\оприходовании рабочего места Комиссионные продажи.
Появилась возможность оформить продажу агентских услуг через комиссионера. В документе Отчет комиссионера на вкладке Реализация добавлена табличная часть Услуги покупателей. На вкладке отобразятся покупатели, для которых можно указать приобретенные услуги.
Упростили создание счетов-фактур для комиссионной торговли. Счет-фактура создается автоматически при записи документа Отчет комиссионера в статусе Выставлен (передан контрагенту) на дату создания отчета.
Появилась возможность отразить передачу на комиссию по нулевой цене, например при передаче образцов. Для этого добавили возможность оставлять пустым поле Цена при передаче на комиссию в документе Расходная накладная. Также можно не указывать цену и при возврате от комиссионера в документе Приходная накладная. Аналогично можно оставлять незаполненной цену передачи при выкупе комиссионером в документе Расходная накладная, возврате выкупленного товара документом Приходная накладная, а также в Отчете комиссионера на вкладках Реализация и Возвраты.
Документ Отчет комиссионера стал более информативным. На вкладке Реализация для счетов-фактур, выставленных для покупателя, отображается поясняющая строка с информацией о комиссионере, номере счета-фактуры и дате документа.
Сделали удобнее и быстрее учет предоплаты бонусными баллами и подарочными сертификатами. Продавец видит принятые суммы на вкладке Оплата и быстро понимает, какую сумму принять к доплате у покупателя.
Розничному бизнесу стартовать в программе становится проще и быстрее. Данные об организации заполняются автоматически на основании введенной информации о контрольно-кассовой технике (ККТ). Для быстрого заполнения с помощником начала работы можно перейти по ссылке У меня есть зарегистрированная ККТ и заполнить параметры. После сохранения карточки оборудования заполнятся ИНН, наименование, форма собственности, система налогообложения, адрес торгового объекта. В подключаемом оборудовании для кассы ККМ снимется условие без подключения и добавится ссылка на ККТ. Новая возможность поможет быстро заполнить основные реквизиты и приступить к работе, сэкономив время на ручных настройках.
Расчет величины среднего чека в отчете Розничные продажи стал более понятным и точным. Если ранее информация могла искажаться из-за количества строк в чеке с разными ответственными, то сейчас в отчете по продавцам количество чеков и средний чек считаются точно по каждому сотруднику. В варианте отчета Розничная выручка по складам и магазинам количество чеков считается строго по складам, что позволит рассчитать величину среднего чека по каждой торговой точке. Аналитика розничных продаж становится более точной и прозрачной, что повышает качество управленческих решений.
Теперь можно более гибко и прозрачно работать с архивными чеками. Архивацию можно назначить на удобное время и выполнять по заданному расписанию, а не сразу при закрытии смены. Система автоматически отбирает все Отчёты о розничных продажах со статусом смены Закрыта, начиная с указанной даты. Дополнительно теперь все ошибки архивации чеков детально отображаются в журнале регистрации, что позволяет оперативно их исправлять и предотвращать повторное возникновение. Это ускоряет весь процесс архивации, так как проблемы выявляются заранее, а не в конце процесса.
Повышаем лояльность клиентов и ускоряем обслуживание. Теперь при выборе клиента в документе продажи программа сама подставит дисконтную карту. Не нужно тратить время на поиск и ручной ввод, скидка по именной карте применится по умолчанию.
В журнал документов Чеки ККМ добавили возможность отправлять и печатать документы. Для этого предусмотрены стандартные кнопки в рабочей панели и контекстном меню. Для чеков продажи можно напечатать Товарный чек и Гарантийный талон. Для чеков на возврат Настраиваемый комплект документов, КМЗ (Акт о возвращении денежных сумм покупателям) и Товарный чек. Можно отправлять документы по электронной почте, приглашать клиентов к обсуждению и видеозвонкам. Быстрая печать и отправка документов без переключения между разделами повышает удобство и скорость обслуживания.
Исключили риск нехватки свободных номеров для Чеков коррекции. Раньше номер Чека коррекции мог содержать только 4 символа без учета префиксов. Этого было достаточно в обычных ситуациях, но при массовых корректировках, например по требованию ФНС, свободные номера могли закончиться и новые чеки было невозможно ввести. В новой версии увеличили длину номера до 6 символов. Нумерация теперь обновляется в начале каждого года.
Теперь при печати бумажных чеков можно объединять маркированные товары с одинаковым наименованием и ценой в одну строку, если ККТ поддерживает такую возможность. Вместо нескольких позиций в чеке появится одна строка с общим количеством и суммой. Для этого в разделе Настройка печати карточки Кассы ККМ нужно установить флажок Сворачивать маркированные товары при печати чека. Новая возможность позволит сократить длину чека с экономией кассовой ленты, уменьшит время печати и сделает чек более понятным для покупателя.
Стало удобнее работать с остатками товаров. Теперь при печати этикеток и ценников можно показать актуальный остаток товара с детализацией до серий. Для этого в макете шаблона предусмотрели поле Остаток на складе. Новый показатель удобно использовать в магазинах с широким серийным ассортиментом, например при продаже меховых изделий. Покупатель видит остаток по серии прямо на этикетке — быстрее выбирает и реже обращается с вопросами.
Добавили возможность работать в РМК на кассах самообслуживания. Теперь покупатель может самостоятельно оформить и оплатить покупку на терминале без участия продавца. Перейти к управлению кассы самообслуживания можно из раздела Продажи — Сервис. Для сотрудника устанавливаем новый специальный профиль прав Касса самообслуживания и режим КСО запустится сразу при авторизации в приложении. Переключить режим работы РМК можно в разделе Интерфейс настроек. В качестве сценария использования выбираем Терминал самообслуживания. В режиме КСО вызов сотрудника может сопровождаться звуковым сигналом, записанным в файле настройки. Такой сигнал возникает, когда покупателю необходимо вмешательство сотрудника магазина. Возможность работать на кассах самообслуживания поможет привлечь клиентов, привыкших делать покупки самостоятельно без продавцов, и снизить операционные расходы.
Продавать на рабочем месте кассира можно теперь в мобильном клиенте на смартфонах и планшетах. Упростили работу и сделали интерфейс понятным. Рекомендуемые настройки для интерфейса 8.5: разрешение 1920×1080, DPI 200, горизонтальная ориентация.
Процесс работы в РМК становится еще удобнее и надежнее, а скорость обслуживания покупателей повышается. При запуске добавили возможность проверить корректность настройки оборудования, актуальность основных настроек и связь с внешними сервисами еще до начала обслуживания покупателей. Для этого в настройки РМК добавлен раздел Монитор состояния с одноименной опцией. При старте РМК откроется единая страница с подключенным оборудованием, активными опциями и внешними сервисами. Например, Эквайринговый терминал, Сервер лояльности, Маркировка.
Внизу страницы видна процентная шкала выполнения проверки. Успешно проверенное оборудование будет отмечено зеленой галочкой. Если проверка не пройдена — на карточке отобразится желтый восклицательный знак. В случае ошибки достаточно нажать на карточку, чтобы увидеть полный список неполадок. Отсюда можно сразу перейти к нужному оборудованию, справочнику или настройке и внести исправления. После устранения ошибок монитор можно закрыть и продолжить работу. При включенной опции Скрывать монитор при актуальном состоянии монитор скроется автоматически после успешной проверки. В любой момент во время смены к монитору можно вернуться через меню Ещё.
Новый инструмент дает возможность заранее проверить готовность РМК к работе и оперативно устранить выявленные неполадки, не прерывая основной рабочий процесс. В результате повышается скорость обслуживания, лояльность персонала и покупателей.
В программу добавлена возможность подтвердить право на скидку из мессенджера МАХ. Настраивайте скидки для покупателей определенной социальной категории в системе управления лояльностью и предоставляйте при продаже на рабочем месте кассира. При считывании QR-кода в мессенджере покупателя программа РМК подтверждает наличие права на скидку.
Яндекс Пэй. Появилась новая возможность — принимать оплату с помощью сервиса Яндекс Пэй. Покупатели во время оплаты в мобильном приложении Яндекс Пэй могут использовать как полную оплату, так и разделенную на несколько частей (Яндекс Сплит). Доступна только полная оплата всей суммы чека. Возврат же можно сделать как полный, так и частичный, но только на основании чека продажи.
Оплата возможна как по динамической ссылке, связанной с чеком, так и с использованием QR-кода кассы аналогично оплате через СБП.
Подарочные сертификаты. Оплаты с помощью подарочного сертификата стали более гибкими. Добавили возможность сделать предоплату покупки подарочным сертификатом. Например при заказе мебели в магазине, можно внести предоплату подарочным сертификатами.
Теперь остаток подарочного сертификата можно сохранить, он «не сгорает» автоматически. Кассир по запросу покупателя может при оплате сохранить остаток на балансе, списать или вернуть деньгами. При выборе возврата автоматически формируется чек возврата без основания — пользователю останется выбрать способ выплаты.
Признак оплаты электронным сертификатом в чеке. При покупке с помощью социального сертификата ТРУ (товары, работы, услуги) и частичной оплате строка в чеке разбивается на две: одна из строк по сумме равна сумме сертификата (или сумме нескольких предъявленных сертификатов), а вторая — соответствует доплате, например, наличными. Суммы скидок при этом пересчитываются и указываются в обеих строках. В печатной форме чека в строке с оплатой сертификатом заполняется дополнительный реквизит — код ТРУ.
Кнопка единственного вида оплаты. Ускорили прием оплаты, если принимаем единственным способом. Теперь не теряете время на выбор вида оплаты, если указали в настройках только один вид оплаты. Например, выбрали только наличные, тогда у вас появляется кнопка для оплаты наличными. В зависимости от настройки Показывать QR-код оплаты наличными на кнопку будет выводиться либо QR-код, либо пиктограмма вида оплаты.
В режиме кассира можно настроить один из трех видов оплаты — наличные, картой или СБП, а в режиме КСО — один из двух: картой или СБП.
Несколько касс на одну организацию. Добавили возможность настроить несколько кассовых аппаратов на одном рабочем месте от одной организации. Для режима работы с несколькими кассами предусмотрена настройка РМК Оформлять чеки на нескольких ККМ, настройка ККМ по умолчанию и распределение продаж номенклатуры. Программа анализирует настройки программы и выводит диагностические сообщения, если настройки РМК не соответствуют количеству используемых на текущем рабочем месте кассовых аппаратов. Если распределение продаж номенклатуры не настроено, для пробития чеков будет использоваться кассовый аппарат по умолчанию.
Работа с автономной кассой. Ускорили работу с автономным кассовым аппаратом, теперь можно отключить подтверждение операций автономной ККТ. Теперь не нужно подтверждать успешность операции при каждой операции, например при внесении и выемке денежных средств. Отключить подтверждение можно в разделе Формирование чека.
Эквайринговый терминал по умолчанию для сотрудника. Ускорили прием оплаты, теперь при наличии нескольких эквайринговых терминалов можно установить один по умолчанию для каждого сотрудника. При оформлении продажи этот терминал будет автоматически подставляться в документы Чек ККМ и Операция по платежным картам, в любой момент можно выбрать другой терминал из списка.
Выбор склада продажи. Кассир теперь может выбрать склад списания товара при продаже, если при начале работы в РМК выбрали магазин с несколькими складами (группа складов).
Ввод карты лояльности только сканированием. Доступна настройка единственного способа ввода дисконтной карты сканированием без возможности ручного ввода. Если при считывании кода находится несколько карт, то кассир может выбрать одну из них или создать новую. На кассе самообслуживания есть возможность выбрать только одну из имеющихся карт, создать новую не разрешается.
Появилась возможность для любого маркированного товара с частичным выбытием добавить в чек несколько строк с одной и той же маркой. Ранее возможность работала только для пива в розлив, сейчас, например, можно внести в чек несколько флакончиков духов, налитых из одной бутыли.
Сокращаем возможность ошибок при продаже. Теперь при оформлении продажи в корзине отображаются изображения товаров из карточек номенклатуры. Кассир видит картинку сразу в строке при добавлении товара и может сверить её с физическим товаром на кассе. Листая корзину, можно быстро просмотреть все позиции. Изображение можно детализировать вплоть до характеристики, что позволяет быстрее проверить товары покупателя и завершить продажу без ошибок.
Появилась возможность отражать движение денег между депозитами и расчетными счетами компании. Для этого добавили специальную операцию Депозиты в документы: Платежное поручение, Расход со счета, Поступление на счет. При отражении операций только документами Расход со счета и Поступление на счет создавать депозитный счет необязательно, финансовые операции могут фиксироваться на специальном «техническом счете». Такой счет позволит видеть состояние депозита без хранения реквизитов, также он не показывается при заполнении полей и в подборе. Если планируете отправлять платежные поручения в банк, потребуется создать специальный счет вида Депозитный. Для депозитного счета можно загружать выписки из банка. Отражение операций между депозитным и расчетным счетом зависит от сценария работы со счетом.
Упростили проведение взаимозачетов, добавив контроль заполнения операции в документ Корректировка долга. Теперь невозможно ошибиться и зачесть долг, используя аванс покупателя, и наоборот. Итоги документа отображаются с разделением на долги и авансы.
Стало удобнее вести расчеты с сотрудниками, которые получают зарплату на личные карты. Появилась возможность массово создавать документы выплаты для каждого сотрудника по платежной ведомости. Достаточно выбрать способ выплаты (банк или касса), ведомость и отметить нужных сотрудников — программа сформирует документы автоматически.
Упростили заполнение документов при выводе марки из оборота. Теперь при оформлении Перемещения запасов для маркируемой продукции с видом операции Списание на расходы в панели Маркировка автоматически появляется гиперссылка Создать вывод из оборота ИС МП, а также подсказка в разделе Оформите. Основные реквизиты заполняются автоматически — пользователю достаточно отсканировать коды маркировки для выбытия. Это позволит сократить время на повторное заполнение реквизитов и не забыть создать нужный документ.
С 1 сентября 2026 года электронная транспортная накладная и электронный заказ станут обязательными для применения всеми участниками грузоперевозок согласно Федеральному закону от 07.06.2025 №140-ФЗ.
В связи с этим обновили обмен электронными перевозочными документами (ЭПД) через сервис 1С-ЭПД. ЭПД – это цифровые аналоги бумажных сопроводительных транспортных документов, используются для фиксации отношений между грузоотправителями, перевозчиками и грузополучателями. Оборот таких документов централизован и проходит через Государственную информационную систему электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД), оператором которой является Минтранс России.
Чтобы работать с электронными перевозочными документами нужно:
Реализован быстрый ввод ЭТрН (электронных транспортных накладных) из документа Расходная накладная на закладке ЭДО.
Также можно ввести ЭЗЗ (электронный заказ (заявку)) на основании документов: Счет на оплату, Расходная накладная, Заказ покупателя.
Подробнее об электронных перевозочных документах читайте в статье.
Реализовали выгрузку в Национальный каталог кодов классификаторов ТН ВЭД и ОКПД2. Это гарантирует актуальность классификации товаров, исключает ошибки ручного ввода и упрощает прохождение таможни и проверок — экономя время и снижая риски для бизнеса.
Сокращаем риски возникновения ошибок в учёте. Теперь, если учёт НДС не ведётся, программа автоматически не загружает Счет-фактуру для входящего электронного УПД со статусом 1.
Работать с документами и отчетами становится удобнее:
Приходные кассовые ордера на розничную выручку теперь выгружаются с учетом предоплаты. Суммы в кассовой книге 1С:Бухгалтерии соответствуют фактически полученным от покупателей.
В документах Отчет о розничных продажах для оплат банковской картой теперь выгружается информация о договорах эквайринга. Заполнение договоров стало более точным, так как договор передается из исходной операции, а не подбирается по условиям в базе-получателе.
Поддержка драйверов оборудования, разработанных в соответствии с "Требованиями к разработке драйверов подключаемого оборудования, версия 4.8:
Расширен механизм работы эквайринговых систем:
Добавлена поддержка работы с электронными сертификатами по протоколу ФЭС НСПК v3:
Генерация изображений штрихкода:
Доработан форматно-логический контроль:
Расширен механизм отображения информации на дисплее покупателя в режиме:
Изменен состав поставляемых драйверов:
В версию включены следующие стандартные библиотеки:
The connection with Service Manager is being established. Please wait.