Часто задаваемые вопросы
Все темы Напишите письмо Закрыть
?
Круглосуточная поддержка8 (800) 333-72-27
× Логин или пароль введены неправильно. Попробуйте еще раз.

19.04.2021 Приглашаем принять участие в пилотном проекте по использованию сервиса «Роботизация телефонии» в 1С:УНФ


Для участия в проекте установите расширение Роботизация телефонии пилот из каталога расширений.

Робот-телефонист позволяет совершать и принимать звонки с использованием виртуальной АТС. Во время разговора робот понимает фразы собеседника и отвечает ему, используя распознавание и синтез речи. В зависимости от результатов звонка, робот может устанавливать то или иное состояние заказа, писать ответственным в системе взаимодействия, сохранять результаты звонка в 1С.

Обучающие видео

Смотрите обучающие видео по настройке робота-телефониста в 1С:УНФ:

Настройки робота-телефониста в 1С:УНФ

Как подключить собственную АТС к роботу телефонисту в 1С:УНФ

Как настроить прием входящих звонков в роботе телефонисте 1С:УНФ

Создание собственных разговорных сценариев для робота телефониста в 1С:УНФ

Возможности

Расширение Роботизация телефонии пилот позволяет:

  • Подключать виртуальную АТС
  • Настраивать исходящие или входящие звонки с участием робота
  • Использовать готовые сценарии общения с клиентом или создавать свои собственные
  • Прослушивать и просматривать расшифровку общения робота с клиентами

Поставляются готовые сценарии звонков, которые интегрированы в 1С:УНФ:

  • Информирование о доставке в пункт выдачи
  • Информирование о ремонте
  • Оценка качества
  • Подтверждение заказа
  • Подтверждение записи на услугу

В качестве примеров входящих звонков:

  • Запись на услугу в автосервис
  • Звонок в нерабочее время

Мы рассматриваем идеи и предложения новых сценариев для вашего бизнеса, поможем их настроить: пишите на ailab@1c.ru.`

Условия участия в пилотном проекте:

  1. Использование расширения Роботизация телефонии пилот бесплатное для всех клиентов 1С:УНФ на 1С:Fresh.
  2. Запрещается нарушать законодательство при использовании данного расширения.
  3. Фирма «1С» выполняет обработку и хранение записей разговоров.
  4. Расширение и сервис предоставляются в пилотном режиме. Правила использования могут быть изменены.

Демонстрационная SIP-линия

  1. Всем участникам пилотного проекта фирма 1С предоставляет демонстрационную SIP-линию, позволяющую делать исходящие звонки по поставляемым или собственным сценариям, и пакет минут для исходящих звонков.
  2. Для входящих звонков нужно подключить свою облачную АТС.
  3. При использовании демонстрационной SIP-линии для исходящего звонка на телефонный номер нужно предварительно зарегистрировать этот номер: позвоните с него на 8(499)113-93-46 и робот выполнит регистрацию автоматически.
  4. При использовании собственной АТС предварительная регистрация номеров исходящих звонков не требуется.

По всем вопросам обращайтесь на email ailab@1c.ru.

Тэги: УНФ

Другие новости

Другие сайты фирмы "1С"

© ООО "1С-Софт", 2019-2021
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.
Круглосуточная поддержка:
8 (800) 333-72-27
support@1cfresh.com
Партнерам фирмы "1С":
info@1cfresh.com
RSS
Ваша личная информация под надежной защитой. Ваш браузер соединяется с сайтом по защищенному протоколу HTTPS.
Сайт использует SSL-шифрование для всех передаваемых данных.
Иконка ожидания Ваше приложение готовится к использованию. Пожалуйста, подождите.
Наверх