19.04.2021 Приглашаем принять участие в пилотном проекте по использованию сервиса «Роботизация телефонии» в 1С:УНФ

Для участия в проекте установите расширение Роботизация телефонии пилот из каталога расширений.

Робот-телефонист позволяет совершать и принимать звонки с использованием виртуальной АТС. Во время разговора робот понимает фразы собеседника и отвечает ему, используя распознавание и синтез речи. В зависимости от результатов звонка, робот может устанавливать то или иное состояние заказа, писать ответственным в системе взаимодействия, сохранять результаты звонка в 1С.

Обучающие видео

Смотрите обучающие видео по настройке робота-телефониста в 1С:УНФ:

Возможности

Расширение Роботизация телефонии пилот позволяет:

• Подключать виртуальную АТС
• Настраивать исходящие или входящие звонки с участием робота
• Использовать готовые сценарии общения с клиентом или создавать свои собственные
• Прослушивать и просматривать расшифровку общения робота с клиентами

Поставляются готовые сценарии звонков, которые интегрированы в 1С:УНФ:

• Информирование о доставке в пункт выдачи
• Информирование о ремонте
• Оценка качества
• Подтверждение заказа
• Подтверждение записи на услугу

В качестве примеров входящих звонков:

• Запись на услугу в автосервис
• Звонок в нерабочее время

Мы рассматриваем идеи и предложения новых сценариев для вашего бизнеса, поможем их настроить: пишите на ailab@1c.ru.`

Условия участия в пилотном проекте:

1. Использование расширения Роботизация телефонии пилот бесплатное для всех клиентов 1С:УНФ на 1С:Fresh.
2. Запрещается нарушать законодательство при использовании данного расширения.
3. Фирма «1С» выполняет обработку и хранение записей разговоров.
4. Расширение и сервис предоставляются в пилотном режиме. Правила использования могут быть изменены.

Демонстрационная SIP-линия

1. Всем участникам пилотного проекта фирма 1С предоставляет демонстрационную SIP-линию, позволяющую делать исходящие звонки по поставляемым или собственным сценариям, и пакет минут для исходящих звонков.
2. Для входящих звонков нужно подключить свою облачную АТС.
3. При использовании демонстрационной SIP-линии для исходящего звонка на телефонный номер нужно предварительно зарегистрировать этот номер: позвоните с него на 8(499)113-93-46 и робот выполнит регистрацию автоматически.
4. При использовании собственной АТС предварительная регистрация номеров исходящих звонков не требуется.

По всем вопросам обращайтесь на email ailab@1c.ru.