Часто задаваемые вопросы
Все темы Напишите письмо Закрыть
?
Круглосуточная поддержка8 (800) 333-72-27
× Логин или пароль введены неправильно. Попробуйте еще раз.

***MOVED*** Как клиенту самостоятельно продлить доступ к сервису, а также добавить доп. рабочие места и базы (приложения) на несколько дней (=> plan_extend)

Статья перемещена.

Если вы не перешли на статью автоматически, нажмите ссылку.

 

Article moved.

If you are not redirected automatically, follow the link.

Для повышения удобства вашей работы, мы реализовали для вас следующие возможности:
  • После окончания срока действия договора ИТС самостоятельно продлить доступ к сервису на несколько дней помощью Продляющей подписки.
  • Если у вас внезапно вышел новый сотрудник и нужно срочно увеличить количество рабочих мест, или вам срочно требуется подключить дополнительную информационную базу/приложение на тарифе Техно - вы можете самостоятельно увеличить количество одновременно работающих пользователей, а также баз (приложений) на несколько дней с помощью Расширяющей подписки.

Продляющие подписки

Если вы по каким-то причинам не смогли вовремя продлить доступ к сервису 1cfresh.com, то вы можете ввести продляющую подписку на 14 дней (аналог популярной услуги «обещанный платеж»).
Продляющая подписка может быть активирована не более одного раза за период действия основной подписки. 
 
Важно! После оформления продляющей подписки необходимо связаться с обслуживающим партнером и урегулировать вопросы, касающиеся взаиморасчетов. При выставлении счета на продление доступа к сервису в следующий платный период использования сервиса попадает период действия продляющей подписки, например:
  • У клиента закачивается подписка на сервис 31 августа.
  • 1-го сентября клиент вводит продляющую подписку на 14 дней.
  • 10-го сентября клиент обращается в обслуживающую организацию за выставлением счета на продление доступа к сервису сроком на 3 месяца.
  • Партнер выставляет счет на продление доступа к сервису с 1 сентября по 30 ноября. 


Для продления подписки необходимо пользователю с правами «Владелец абонента» в личном кабинете сервиса:
1. Войти в личный кабинет (менеджер сервиса). Открыть меню Данные абонента, далее - перейти в  Подписки на тарифы.



2. В списке подписок выбрать нужную и нажать Продлить.





3. После продления подписки в окне Подписки на тарифы будет отображаться информация дате окончания подписки.


Внимание: после окончания этого срока доступ к сервису будет ограничен!

Расширяющие подписки

Расширяющая подписка предоставляет абоненту сервиса возможность самостоятельно и быстро увеличить разрешенное количество одновременно работающих пользователей (количество сеансов), а также количество информационных баз (приложений) на 14 дней.
 
Для расширения подписки необходимо пользователю с правами «Владелец абонента» в личном кабинете сервиса:

1. Войти в личный кабинет (менеджер сервиса). Перейти по ссылке Подписки на тарифы. Будет выведен список подписок.



2. Если какую-то из подписок абонента в списке можно расширить, то для нее в столбце Расширение будет выведена ссылка Расширить.



3. По ссылке Расширить откроется окно с запросом на подтверждение расширения подписки (кнопка Расширить).



4. После расширения подписки в окне Подписки на тарифы в столбце Расширение будет отображаться информация дате окончания подписки.



Важно! После расширения подписки следует в ближайшее время обратиться к обслуживающему партнеру для приобретения дополнительных рабочих мест, либо для перехода на тариф Проф.

Другие сайты фирмы "1С"

© ООО "1С-Софт", 2019-2021
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.
Круглосуточная поддержка:
8 (800) 333-72-27
support@1cfresh.com
Партнерам фирмы "1С":
info@1cfresh.com
RSS
Ваша личная информация под надежной защитой. Ваш браузер соединяется с сайтом по защищенному протоколу HTTPS.
Сайт использует SSL-шифрование для всех передаваемых данных.
Иконка ожидания Ваше приложение готовится к использованию. Пожалуйста, подождите.
Наверх