Часто задаваемые вопросы
Все темы Напишите письмо Закрыть
?
Круглосуточная поддержка8 (800) 333-72-27
× Логин или пароль введены неправильно. Попробуйте еще раз.

Как самостоятельно сменить обслуживающую организацию

В течение 30 дней до окончания подписок на тарифы сервиса владелец абонента может создать запрос на смену обслуживающей организации.

Этот запрос должны одобрить новая обслуживающая организация, старая обслуживающая организация и оператор сервиса. Если запрос будет одобрен, то обслуживающая организация у абонента будет изменена.

Создание запроса на смену обслуживающей организации

Чтобы создать запрос на смену обслуживающей организации, владелец абонента должен выполнить следующие действия.

  1. Узнать у обслуживающей организации, к которой предполагается перейти на обслуживание, ее код абонента в сервисе.
  2. Войти в свой личный кабинет, например, щелкнув ссылку  Личный кабинет на странице Мои приложения сайта сервиса;

    Вход в личный кабинет со страницы Мои приложения сайта сервиса

  3. Если владелец абонента является пользователем нескольких абонентов — выбрать абонента, для которого требуется создать запрос на смену обслуживающей организации:

    1. нажать кнопку в правой части поля с наименованием абонента (под надписью Абонент);

    2. выбрать нужного абонента:

  4. Щелкнуть правой кнопкой мыши наименование обслуживающей организации справа от надписи Вас обслуживает.
  5. Выбрать в выведенном контекстном меню пункт Сменить обслуживающую организацию.

  6. В выведенном окне Запрос на смену обслуживающей организации:

    1. указать код абонента новой обслуживающей организации (при этом справа от поля Новая обслуживающая организация будет выведено наименование новой обслуживающей организации);
    2. выбрать в поле Причина причину перехода к новой обслуживающей организации;
    3. в расположенном ниже поле написать пояснения, почему желателен переход к новой обслуживающей организации;
    4. нажать кнопку .

Просмотр состояния запроса на смену обслуживающей организации

Пока запрос на смену обслуживающей организации рассматривается, у владельца абонента в личном кабинете под надписью Меня обслуживает будет выведена гиперссылка Смена обслуживающей организации:

Если щелкнуть эту гиперссылку, то в выведенном окне будет показан статус рассмотрения запроса:

Результат рассмотрения запроса на смену обслуживающей организации

По окончании рассмотрения запроса на смену обслуживающей организации:

  1. Гиперссылка Смена обслуживающей организации в личном кабинете владельца абонента перестанет отображаться.
  2. В поле Меня обслуживает будет показана обслуживающая организация:

       Если запрос       В поле «Меня обслуживает» показывается   
    Одобрен Новая обслуживающая организация
    Отклонен Прежняя обслуживающая организация

  3. На электронную почту владельца абонента будет отправлено электронное письмо о результатах рассмотрения запроса на смену обслуживающей организации. Если запрос отклонен, то в письме будет указано, кто отклонил запрос и по какой причине.

См. также:

Другие сайты фирмы "1С"

© ООО "1С-Софт", 2019-2021
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.
Круглосуточная поддержка:
8 (800) 333-72-27
support@1cfresh.com
Партнерам фирмы "1С":
info@1cfresh.com
RSS
Ваша личная информация под надежной защитой. Ваш браузер соединяется с сайтом по защищенному протоколу HTTPS.
Сайт использует SSL-шифрование для всех передаваемых данных.
Иконка ожидания Ваше приложение готовится к использованию. Пожалуйста, подождите.
Наверх