25.10.2024 Расширение «BonusMoney» в 1С:Магазин расширений - программа лояльности для ваших клиентов в облаке 1С:Фреш

Расширение «BonusMoney» – это комплексное решение, которое позволит запустить систему лояльности для клиентов вашего бизнеса и увеличить выручку компании за счет развития повторных продаж и повышения среднего чека действующих клиентов вашего бизнеса.

Расширение доступно для установки в облачные программы 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Розница 3.0 из 1С:Магазин расширений (установить по ссылке).

Кому подойдет расширение

Систему лояльности в своем бизнесе используют различные компании: кофейни, зоомагазины, магазины у дома, магазины товаров для детей, женских аксессуаров, одежды, техники и многие другие. Все эти компании объединяет желание работать со своими клиентами, удивлять их маркетинговыми кампаниями.

Программа лояльности «BonusMoney» позволяет производить рассылки по клиентам, выпускать им электронные карты, запускать популярные скидочные акции, настраивать бонусную систему, автоматические механики (напр., поздравления с Днём рождения), сбор отзывов после покупки и т. д.

Как правило, решение о внедрении системы лояльности принимает руководитель, он может сам настроить систему в личном кабинете «BonusMoney», а может делегировать эту задачу маркетологу или другим специалистам. После настройки системы бизнесу становится доступен сбор разнообразной аналитики по клиентам, товарам, покупкам, а также разработка и запуск стимулирующих маркетинговых мероприятий. Все эти действия руководящего состава напрямую или косвенно приводят к увеличению выручки компании.

Далее, когда клиент приходит к вам за покупкой, с ним начинает работать кассир. Расширение гармонично внедряется в рабочий процесс кассира: в РМК появляется кнопка «BonusMoney» для работы с расширением, нажав на неё, кассир всегда может найти клиента, зарегистрировать его в системе, а также списать бонусные баллы.

Если настроены автоматические акции, то они применятся к чеку; а если чек по каким-либо причинам не удовлетворяет условиям акции, расширение «BonusMoney» подскажет кассиру, что необходимо проинформировать покупателя об условиях акции и дать рекомендации о том, что необходимо сделать покупателю, чтобы акция применилась к чеку. То есть, в режиме реального времени кассир может увеличивать средний чек компании, просто следуя рекомендациям в расширении.

Система обладает большим модулем заказов, если вы продавали свои товары только в рознице, то при помощи «BonusMoney» можно запустить онлайн-продажи, разместив каталог продукции в системе и добавив корзину в электронную карточку клиента.

Функционал расширения

Бонусная программа лояльности

Одним из примеров поощрения покупателей является бонусная программа лояльности. Она пришла на смену дисконтным картам, заменяя фиксированную скидку бонусами (баллами в виде кешбэка за покупки), которыми покупатели могут воспользоваться во время будущих покупок.

Получение дисконтной карты не означает, что покупатель вернется к вам повторно, так как он получил здесь и сейчас скидку на товар. Бонусы, напротив, являются гарантией того, что покупатель вернется. Бонусные баллы или кешбэк — это отложенная скидка, мотивация для покупателя посетить вас в следующий раз.

Маркетинговые инструменты

Повышенная конкуренция среди компаний вынуждает программы лояльности постоянно совершенствоваться, добавлять новые механики, которые могут удержать, увеличить повторные покупки покупателей.

Как показывает практика, сейчас использование только бонусной и скидочной системы в компании становится не достаточным для формирования эффективной программы лояльности для покупателей. Необходимо использовать дополнительные маркетинговые инструменты, например:

• автоматическое поздравление с Днем рождения покупателей;
• сгорание баллов за покупки или целых уровней лояльности у покупателей;
• поощрение дополнительными баллами в определённый промежуток времени;
• возврат покупателя, если он долго не совершал покупки;
• система рекомендаций и дополнительные бонусы за покупки клиентов, которые приводят новых покупателей к вам;
• начисление баллов за установку электронных карт.

На рынке присутствует огромное количество маркетинговых инструментов, влияющих на те, или иные показатели. Мы перечислили лишь часть самых используемых из них.

Электронные карты лояльности

Комплекс маркетинговых мероприятий должен доноситься до покупателей, в противном случае они не будут знать о рекламных кампаниях, которые вы проводите. Покупателей нужно оповещать обо всех ваших маркетинговых активностях. Оповещения могут быть разных типов, например смс-рассылки, посты в социальных сетях или оповещения в мессенджеры, мобильные приложения.

На данный момент облачная система лояльности «BonusMoney» предоставляет вашим клиентам возможность выпускать электронные карты. Сейчас поддерживается 3 вида электронных карт:

• мобильное приложение для AppStore и GooglePlay (бывает общее или брендированное, главное не пугайтесь, общее мобильное приложение не показывает все компании, которые есть в системе, клиент видит только те компании, в которых он совершил покупку, а еще карточку компании всегда можно закастомизировать, добавить в нее ваш уникальный стиль, например, поменять цвета согласно вашим)
• бот в Telegram, который умеет показывать электронную карту клиента со всеми акциями, информацией по карте и компании
• карта в электронные кошельки Apple Wallet и Google Pay, которая полностью кастомизируется из личного кабинета «BonusMoney» без подключения сторонних сервисов

Если клиент все же не захочет установить одну из вышеперечисленных карт, то его всегда можно зарегистрировать по номеру телефона, в дальнейшем этот клиент сможет участвовать во всех акциях, других мероприятиях, а также получать оповещения от вашей компании, тем самым вы открываете канал взаимодействия с клиентом.

Акции

Акции относятся к маркетинговым мероприятиям. При помощи грамотно настроенных акций можно повысить продажи и увеличить средний чек. Например, можно реализовать комбо акции, которые здесь и сейчас расширят средний чек - комбо акция предполагает под собой покупку сразу нескольких товаров, чтобы сработала скидка.

Как правило, каждый тип бизнеса обладает определенным набором акций, которые можно смело запускать для своих покупателей, они будут актуальны. Например, кофейни и магазины разливных напитков очень часто запускают акцию: N-ая покупка. К сожалению, данная акция не очень проста в реализации, а также в донесении информации по ней до конечного потребителя. В основном печатается информация по количеству оставшихся покупок до получения бонусного товара на чеке. Этот подход имеет место быть, но считается устаревшим, сейчас такие акции можно выводить для покупателя в электронные карты, где он наглядно и быстро может понять, сколько ему необходимо приобрести товара, чтобы получить свой заветный бонус.

В правильно реализованных системах лояльности можно централизованно настроить акции на все точки продаж, они автоматически начнут работать на них после запуска. К одному товару может применяться одна акция, несколько акций согласно листу приоритета. Есть самообновляющиеся акции, когда вы подгружаете товары в систему лояльности и ставите задачи на постоянную синхронизацию товаров, тем самым при добавлении товара в своей товароучетной системе, акция, запущенная в системе лояльности обновится, и на новый товар будет автоматически распространяться скидка, указанная в акции.

Описанный процесс с самообновляющимися акциями лишь кажется сложным, но на деле очень легко реализуется в 1С:Фреш и системе лояльности «BonusMoney». Рассмотрим пример, сначала создаем корневую папку с товарами в личном кабинете системы лояльности.

Ставим корневую папку на ожидание загрузки товаров из 1С:Фреш.

Далее открываем 1С:Фреш и в нем расширение «BonusMoney», находим и нажимаем кнопку: «Синхронизировать товары», ожидаем загрузку.

Товары загружены в систему лояльности и будут периодически загружаться в неё. Заходите в систему лояльности и создаете акцию на основе подгруженных товаров.

Вот и все, акция начинает работать в РМК, в 1С:Фреш.

Аналитика

Чем раньше ваша компания начнет использовать программу лояльности, тем быстрее вы сможете получать важнейшую информацию по вашим клиентам. Например, вы узнаете портреты ваших клиентов, что они покупают, какие товары у вас не реализуются, сколько клиентов сейчас «в опасной зоне», а именно, когда перестают приходить к вам за повторными покупками. На основе этих данных и множества других показателей, можно корректировать маркетинговые инструменты, запускать только актуальные акции, которые точно понравятся вашим клиентам. Также мы не говорим о стандартной аналитике, которой должна обладать любая система лояльности в наше время, а именно RFM анализ по клиентам, ABC-XYZ анализа товаров, самые популярные сочетания товаров, которые покупают клиенты, анализ запущенных маркетинговых инструментов, акций, рассылок по клиентам, диаграмма распределения частоты покупок клиентов и многое другое.

Заказы

При помощи модуля «Заказов» можно развернуть полноценный интернет-магазин прямо в электронной карточке клиента, то есть запустить онлайн продажи в течение 20 минут. Для этого необходимо подгрузить товары в систему лояльности. Далее выбрать нужные папки с товарами или просто товары, по необходимости добавить изображения к ним, и включить их отображение, например, в мобильном приложении, электронной карточке клиента. Последнее, что нужно будет сделать это добавить модуль «Корзины» в электронную карту, для возможности оформления заказа.

Все, теперь вы готовы принимать онлайн заказы от ваших клиентов!

Как установить расширение

Всем новым клиентам системы лояльности «BonusMoney» предоставляется бесплатный пробный период в 14 дней. Для того, чтобы упростить запуск системы в вашем бизнесе всегда работает техническая поддержка от разработчика системы лояльности, которая принимает вопросы по почте или телефону.

Система «BonusMoney» распространяется по привычной для всех ежемесячной подписке. По окончании тестового доступа необходимо выбрать тариф для продолжения работы в системе. Стоимость тарифов подскажет персональный менеджер от компании-разработчика «BonusMoney».

Расширение «BonusMoney» можно установить в облачные программы 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Розница 3.0 из 1С:Магазин расширений по прямой ссылке (перейдите по этой ссылке и нажмите «Установить» в интересующей программе) или по инструкции ниже.

Так как 1C:Фреш имеет встроенный Магазин расширений, установка расширения «BonusMoney» очень простая и быстрая. Вам необходимо открыть 1С:Фреш, вкладка «лавное» > «Магазин Расширений» > «Перейти в Магазин расширений».

Написать в поиске «BonusMoney», нажать на результат поиска, после чего нажать на кнопку «Установить».

Далее ожидайте установку, после неё 1С:Фреш попросит перезагрузить ваш открытый клиент.

Поздравляем, установка завершена!

Далее перейдите на сайт разработчика и создайте аккаунт в системе «BonusMoney», для этого нажмите на кнопку «Попробовать».

После того, как вы попадете в личный кабинет системы лояльности, перейдите на вкладку: «Настройки интеграции», выберите 1С и нажмите скопировать ключ. Откройте расширение «BonusMoney» в РМК 1С:Фреш и сохраните данный ключ.

Теперь у вас произведена связь системы «BonusMoney» и расширения в 1С:Фреш, можно начинать работать с системой лояльности!

Ознакомиться с полным списком доступных расширений можно в 1С:Магазин расширений внутри каждой программы: запустите необходимое приложение, в меню «Главное» перейдите в «Магазин расширений» и выберите подходящее расширение из каталога для установки.

Если вы еще не являетесь пользователем сервиса 1С:Фреш, зарегистрируйтесь по ссылке. Регистрация бесплатна, для всех новых пользователей предусмотрено 30 дней тестового доступа к облаку 1С:Фреш.

Публикация подготовлена разработчиком расширения Bonus Money.