Видеозапись экрана и выполняемых действий, приложенная к обращению в службу поддержки, позволит специалистам службы поддержки точно увидеть последовательность ваших действий, их результат и выводимые сообщения, и поможет быстрее разобраться в вашем вопросе.

В этой статье мы расскажем, как создать видеозапись экрана с помощью программ:

• ScreenRecorder фирмы 1С (программа бесплатная и работает в Windows, Linux и MacOS);
• QuickTime Player (для MacOS, программа входит в состав операционной системы MacOS).

Создание видеозаписи с помощью ScreenRecorder

Установка программы

Получите программу ScreenRecorder фирмы 1С:

• если вы используете Windows: скачайте программу по ссылке и распакуйте полученный zip-архив.
• если вы используете deb-based версию Linux: скачайте программу по ссылке и установите полученный deb-файл;
• если вы используете Mac OS: скачайте программу по ссылке и установите полученный dmg-файл.

Создание видеозаписи

Для создания видеозаписи:

1. Запустите программу ScreenRecorder. В Windows для этого нужно выполнить файл ScreenRecorder.exe.
2. В выведенном окне Запись экрана можно выбрать нужную папку для сохранения файлов видео (поле Папка для сохранения видео).
3. Укажите, какая область экрана будет записана в видео: весь экран или произвольная прямоугольная область. Если вы используете несколько мониторов, то программа предложит выбрать любой из них (Экран 1, Экран 2 и т.д.).

4. При выборе режима Произвольная область нужно указать область экрана:

   1. переместить указатель мыши к углу записываемой области экрана;
   2. нажать левую кнопку мыши и, не отпуская ее, переместить указатель мыши к противоположному углу записываемой области экрана;
   3. отпустить кнопку мыши.

   Выделенная область будет обрамлена пунктирной линией. Если выделенная область вас не устраивает, можно нажать в окне программы надпись Другая область и повторить выбор области.

5. Для начала видеозаписи нужно щелкнуть мышью кнопку Начать запись в окне Запись экрана.

   

6. При необходимости видеозапись можно приостанавливать и возобновлять с помощью кнопок и в окне Запись экрана.

7. Для окончания видеозаписи нужно щелкнуть мышью кнопку Стоп в окне Запись экрана.

   

8. Будет открыто окно видеопроигрывателя, в котором вы можете просмотреть записанное видео. Также в этом окне можно выбрать другое видео из выбранной папки для сохранения видео.

   

9. Если нужно записать еще одно видео, нужно нажать в этом окне кнопку Записать еще.

Создание видеозаписи с помощью программы QuickTime Player (для MacOS)

Использование файла видеозаписи

Полученный файл с видеозаписью следует:

• при небольшом размере файла — прикрепить к обращению в линию поддержки;
• при большом размере файла — загрузить файл на файловый хостинг (Яндекс.Диск, Google Drive, Box и т.п.), сделать загруженный файл доступным по ссылке и поместить ссылку на файл (URL) в текст вашего обращения в линию поддержки.

Во многих случаях вместо файла видеозаписи можно создать один или несколько снимков экрана. О том, как сделать снимки экрана, рассказано в статье по ссылке.

См. также: