В этой статье рассказано о том, как продлевается и прекращается тестовый доступ к сервису 1cfresh.com и как оформляется переход с тестового доступа на доступ по платному тарифу.

Содержание

1. Продолжительность тестового периода

Клиентам, приглашенным в сервис с помощью кода приглашения, партнер может предоставить бесплатный тестовый период. Предоставление тестового периода клиенту — это право, но не обязанность партнера.

Продолжительность тестового периода — не более 30 дней, согласно информационному письму фирмы «1С» № 23354.

2. Предоставление тестового доступа к сервису

Как описано в статье по ссылке, при регистрации первого пользователя клиента в сервисе созданному для клиента абоненту сразу же назначается подписка на тариф Тестовый сроком на 30 дней.

Поэтому после того, как клиент использует приглашение и зарегистрируется в сервисе, оформлять тестовый период не нужно — он предоставляется автоматически путем подписки на тариф Тестовый сроком на 30 дней:

Подписка на тариф Тестовый предоставляет следующие возможности:

• доступ ко всем приложениям сервиса, к которым имеется доступ по тарифам уровня Базовый и ПРОФ, без ограничения количества приложений и информационных баз;
• пять сеансов (одновременно запущенных пользователями клиента окон браузера или тонкого клиента) с приложениями сервиса.

3. Если тестовый период не предоставляется

Если тестовый период клиенту не предоставляется (то есть, с клиентом сразу был заключен договор о платном доступе к сервису), то после того, как представитель клиента зарегистрируется в сервисе по выданному ему приглашению, необходимо оформить подписку на платный тариф, как описано в статье по ссылке.

Особенности платных тарифов сервиса описаны в статье по ссылке.

4. Если клиент решил перейти на платный доступ к сервису

Если клиент решил перейти на платный доступ к сервису, с ним необходимо заключить договор о подписке на тариф, после чего:

• оформить подписку на платный тариф, как описано в статье по ссылке. Особенности платных тарифов сервиса описаны в статье по ссылке;

  В течение тестового периода и 30 дней после его окончания партнер может оформить клиенту подписку на льготные тарифы ПРОФ (код 102), СПЕЦ (код 122), и Базовый (код 101).

  Если после окончания тестового периода прошло больше 30 дней, то первая подписка клиента на тарифы уровня ПРОФ, СПЕЦ и Базовый оформляется по договорам «с прерыванием»: ПРОФ (с прерыванием договора) (код 104), СПЕЦ (с прерыванием договора) (код 121) и Базовый (с прерыванием договора) (код 103).

• если периоды действия подписок на тестовый тариф и на платный тариф пересекаются, нужно написать в фирму «1С» электронное письмо на адрес info@1cfresh.com и сообщить о необходимости скорректировать дату окончания тестового тарифа для абонента.

  Необходимость корректировки даты окончания тестового тарифа вызвана тем, что при одновременном действии подписок на несколько тарифов возможности, предоставляемые этими тарифами, суммируются. То есть, при одновременном действии подписок на тестовый и на платный тарифы клиент сможет использовать больше ресурсов сервиса, чем те, за которые он заплатил.

5. Если тестовый период нужно продлить

Как правило, уже через 1–2 недели клиент понимает, нужен ему сервис или нет. Однако могут быть случаи, когда клиент просит о более длительном тестовом доступе к сервису.

Если партнер решает продлить тестовый период для клиента, то партнер должен написать в фирму «1С» электронное письмо на адрес info@1cfresh.com и сообщить там, для какого абонента, до какой даты и по какой причине необходимо продлить подписку на тестовый тариф.

По согласованию с фирмой 1С тестовый период может быть продлен, но не более чем на остаток текущего месяца и при обосновании необходимости продления (к примеру, клиент по какой-то причине не имел доступ в интернет, не работал).

6. Если тестовый период нужно сократить

Если партнер решает сократить тестовый период для клиента (например, в случае отказа клиента от работы в сервисе, нарушения им условий использования сервиса и т. д.), то партнер должен:

1. Уведомить об этом клиента.

2. Написать электронное письмо на адрес info@1cfresh.com и сообщить в нем:

   • для какого абонента нужно сократить подписку на тестовый тариф;
   • какова должна быть дата окончания тестового периода.

7. Тестовый доступ к отдельным приложениям и услугам сервиса

Кроме тестового доступа, предоставляемого новым клиентам для ознакомления с сервисом 1cfresh.com, партнеры могут предоставлять клиентам сервиса бесплатный тестовый доступ к отдельным приложениям и услугам сервиса. Это выполняется путем оформления подписок на следующие тарифы:

Оформление этих подписок выполняется так же, как оформление подписок на платные тарифы, см. статью по ссылке.

Каждая из этих тестовых подписок может предоставляться клиенту не более одного раза (то есть, повторное предоставление такой же тестовой подписки тому же клиенту не допускается).

См. также: