Часто задаваемые вопросы
| Frequently Asked Questions | Write an email | close |
| Frequently Asked Questions | Write an email | close |
В этой статье рассказывается о том, какие возможности владелец абонента имеет в своем личном кабинете сервиса 1cfresh.com.
О том, как войти в личный кабинет пользователя сервиса, рассказано в статье по ссылке.
6. Область данных пользователя
8. Задание сведений об абоненте
10. Управление пользователями абонента
Владелец абонента сервиса может выполнять в своем личном кабинете все действия, доступные обычным пользователям сервиса, а также все действия по администрированию абонента, в том числе:
| № | Действие | Описано в разделе |
|---|---|---|
| 1 | Управлять приложениями абонента | 9. Действия с приложениями |
| 2 | Добавлять пользователей абонента, отключать пользователей от абонента | 10. Управление пользователями абонента |
| 3 | Управлять доступом пользователей к приложениям абонента | 11. Управление доступом пользователей к приложениям |
| 4 | Назначать права пользователей по отношению к абоненту; | 10.3. Карточка свойств пользователя |
| 5 | Получать отчеты о работе пользователей абонента в сервисе | 10.4. Отчеты о работе пользователей абонента |
| 6 | Устанавливать в приложения абонента дополнительные отчеты и обработки, расширения конфигурации и др. | 4. Область действий |
| 7 | Изменять данные об абоненте | 8. Задание сведений об абоненте |
Вид окна личного кабинета для владельца абонента — почти такой же, как для обычного пользователя абонента:
Сведения на начальной странице личного кабинета сгруппированы в пять областей:
| № | Название | Область содержит |
|---|---|---|
| 1 | Область действий | Гиперссылки и кнопки для выполнения различных действий |
| 2 | Область приложений | Список приложений и кнопки для выполнения действий с приложениями |
| 3 | Область уведомлений | Уведомления о недоступности ресурсов и других событиях сервиса |
| 4 | Область данных пользователя | Сведения о пользователе, абоненте, обслуживающей организации |
| 5 | Область информации | Ссылки на ответы по часто задаваемым вопросам о работе в сервисе |
Под надписью Мои приложения выводится список приложений абонента. Владельцу абонента в этом списке отображаются все приложения абонента:
Действия, которые владелец абонента может выполнить при просмотре списка приложений, описаны ниже в п. 9.1. Действия в списке приложений.
В верхнем левой углу начальной страницы личного кабинета выводится область действий. Она почти такая же, как для обычного пользователя абонента, добавлены только гиперссылка Архивирование и кнопка Отчеты:
Гиперссылки и кнопки в этой области позволяют выполнить следующие действия.
| Гиперссылка или кнопка | Действие |
|---|---|
| Архивирование | Выводит таблицу со сведениями о хранящихся в сервисе резервных копиях приложений абонента (см. статью Как вывести список резервных копий приложений абонента?) |
| Синхронизация | Выводит таблицу со сведениями, между какими приложениями абонента настроена синхронизация данных |
| Адаптация | Выводит список доступных дополнительных отчетов и обработок, расширений конфигурации и позволяет устанавливать их в приложения абонента |
| Диагностика сети | Проверка скорости соединения вашего компьютера с сервисом (см. статью Как измерить скорость соединения с сервисом 1cfresh.com?) |
| Старый интерфейс | Переключение на старый интерфейс личного кабинета (менеджера сервиса) |
| Отчеты | Вывод отчетов о работе пользователей абонента (см. ниже по ссылке) |
В левом нижнем углу начальной страницы личного кабинета могут быть выведены уведомления о недоступности ресурсов сервиса и о других событиях в сервисе.
Щелкнув уведомление мышью, можно получить более подробную информацию.
Пользователь может подписаться на рассылку оповещений (SMS-сообщений и/или писем по электронной почте) о недоступности ресурсов сервиса, см. статью по ссылке.
В области данных пользователя, которая отображается в правом верхнем углу начальной страницы личного кабинета, выводятся данные о пользователе, абоненте и обслуживающей организации.
Под надписью Мои данные в правом верхнем углу начальной страницы личного кабинета отображаются данные о пользователе:
Здесь владелец абонента, так же, как обычный пользователь, может выполнить следующие действия:
| Действие | Порядок выполнения |
|---|---|
| Изменить свои персональные данные в сервисе | Нажать гиперсылку со своим именем. Будет выведено окно свойств пользователя, в котором можно:
|
| Сменить свой пароль в сервисе | Нажать гиперссылку Сменить пароль |
| Выйти из личного кабинета и сбросить данные о входе в сервис | Нажать кнопку
|
Под надписью Абонент в правой части начальной страницы личного кабинета отображается наименование абонента:
Справа от надписи Код выведен код абонента, он может потребоваться при обращении в службу поддержки.
Если необходимо просмотреть или изменить сведения об абоненте, следует щелкнуть кнопку 
в правой части поля под надписью Абонент (подробнее об изменении свойств абонента рассказано ниже в п. 8. Задание сведений об абоненте):
Если владелец абонента является пользователем нескольких абонентов (см. статью по ссылке), то в поле под надписью Абонент будет выведена кнопка 
, позволяющая переключиться на работу с другим абонентом:
В правой части окна личного кабинета под надписью Абонент для владельца абонента выводятся гиперссылки
Управление пользователями и 
Добавить.
С их помощью можно управлять пользователями абонента (об этом рассказано ниже, см. п. 8. Управление пользователями абонента.
Под данными об абоненте выводятся данные об обслуживающей организации — наименование, телефон, адрес электронной почты, веб-сайт (при наличии):
Под надписью Мои подписки выводятся данные о действующих подписках на тарифы сервиса и датах окончания подписок.
Если активных подписок у абонента нет, выводится надпись нет активных подписок:
Нажав на гиперссылку показать все можно вывести таблицу Подписки на тарифы с подробными сведениями о подписках абонента. В этой таблице владелец абонента может (при необходимости) выполнить следующие действия:
| Действие | Порядок выполнения |
|---|---|
| Продлить доступ к сервису на срок до 7 дней (оформить продлевающую подписку) | См. статью по ссылке |
| Расширить условия доступа к сервису (оформить расширяющую подписку) — это позволит использовать 2 дополнительных сеанса и до 8 дополнительных баз в течение 7 дней. | См. статью по ссылке |
В правом нижнем углу начальной страницы личного кабинета, под надписью Часто задаваемые вопросы, выводятся гиперссылки на различные статьи, которые могут быть полезны пользователям сервиса:
Владелец абонента может просматривать и изменять данные об абоненте. Для этого ему следует:
в правой части поля под надписью Абонент:
Указать свойства абонента в выведенной форме свойств абонента:
Подробнее о задании свойств абонента рассказано в статье по ссылке.
Владелец абонента может добавлять и удалять приложения абонента, а также выполнять все административные действия с приложениями абонента. Эти действия выполняются:
При просмотре списка приложений владелец абонента может выполнить следующие действия.
| Действие | Порядок выполнения |
|---|---|
| Запустить приложение сервиса (начать его выполнение) | Выделить строку приложения в списке и нажать кнопку Войти в приложение |
| Добавить приложение в сервис с загрузкой в него данных из файла выгрузки | Нажать кнопку Загрузить базу в сервис под надписью Мои приложения (подробнее об этом рассказано в статье Как загрузить данные приложения в сервис?) |
| Добавить приложение в сервис (чтобы работать в нем «с чистого листа») | Нажать кнопку Добавить под надписью Мои приложения (подробнее об этом рассказано в статье Как добавить приложение?) |
| Вывести карточку приложения сервиса | Щелкнуть строку приложения двойным щелчком мыши |
| Вывести список сеансов пользователей с приложениями абонента | Нажать кнопку Активные пользователи (подробнее см. статью по ссылке) |
| Включить/выключить показ в списке удаленных приложений | Кнопка Еще — пункт меню Показывать удаленные |
| Обновить список приложений | Клавиша F5 или кнопка Еще — пункт меню Обновить |
В колонке Код таблицы приложений выводится номер области приложения, а в колонке Версия — версия приложения. Эти сведения могут понадобиться при обращениях в службу поддержки.
При двойном щелчке по строке приложения выводится окно с карточкой свойств приложения.
В карточке приложения отображаются сведения о приложении (более подробные, чем для обычного пользователя абонента):
| Поле | Описание |
|---|---|
| Наименование | Наименование приложения, отображаемое на сайте сервиса и в списках приложений |
| Часовой пояс | Часовой пояс приложения |
| Адрес приложения | Адрес приложения (URL) |
| Приложение | Наименование и версия конфигурации публикации приложения, версия платформы «1С:Предприятие» сервера, на котором выполняется приложение |
Под надписью Права доступа пользователей владельцу абонента показываются права доступа пользователей абонента к приложению (см. ниже в п. 11.1. Действия в карточке приложения).
В карточке приложения владелец абонента может выполнить следующие действия.
| Действие | Порядок выполнения |
|---|---|
| Задать права доступа пользователей абонента к этому приложению | Выбрать права в колонке Право таблицы под надписью Права доступа пользователей (см. ниже п. 11.1. Действия в карточке приложения) |
| Изменить наименование приложения | Ввести значение в поле Наименование |
| Задать часовой пояс приложения | Выбрать значение в поле Часовой пояс |
| Вывести список сеансов пользователей с этим приложением | Нажать кнопку Активные пользователи (подробнее см. статью по ссылке) |
| Вывести журнал ошибок приложения | Выбрать команду Журнал ошибок (требуется право на запуск и администрирование приложения) |
| Действия с хранящимися в сервисе резервными копиями приложения | Нажать кнопку Резервное копирование и выбрать нужный пункт меню (требуется право на запуск и администрирование приложения). Подробнее эти действия описаны в статьях: |
| Перейти на новый вариант приложения | Нажать кнопку Перейти на новый вариант приложения (подробнее см. статью по ссылке) |
После внесения изменений в свойства приложения следует нажать кнопку Записать и закрыть.
Чтобы добавить пользователя абонента, владелец абонента должен нажать ссылку Добавить под надписью Абонент в правой части окна личного кабинета:
Будет выведено окно мастера добавления пользователя. Дальнейшие действия по добавлению пользователя описаны в статьях:
Чтобы вывести список пользователей абонента, владелец абонента должен нажать ссылку Управление пользователями под надписью Абонент в правой части окна личного кабинета:
Будет выведено окно Пользователи. В нем для каждого пользователя абонента показано его полное имя и количество разрешенных ему сеансов с приложениями сервиса:
При просмотре списка пользователей владелец абонента может выполнить следующие действия.
| Действие | Порядок выполнения |
|---|---|
| Добавить пользователя абонента | Нажать кнопку |
| Вывести карточку пользователя абонента | Щелкнуть строку пользователя в списке двойным щелчком мыши. Или выделить эту строку и нажать кнопку  под надписью Пользователи |
| Отключить пользователя абонента | Выделить строку пользователя и нажать кнопку  над списком пользователей абонента. Об отключении пользователей от абонента подробно рассказано в статье Как отключить пользователя от абонента? |
| Обновить таблицу пользователей | Нажать кнопку  под надписью Пользователи |
Чтобы вывести карточку пользователя абонента, нужно:
над списком пользователей абонента.Если для пользователя в сервисе была указана электронная почта, в его карточке пользователя будут выведены две вкладки: Контактная информация и Роли пользователя.
В этом случае владелец абонента может:
Задавать следующие свойства пользователя:
| Сведения | Расположение |
|---|---|
| Количество разрешенных пользователю сеансов в сервисе | Поля справа от надписи Ограничения по сеансам |
| Роль пользователя по отношению к абоненту | Вкладка Роли пользователя |
| Права доступа пользователя к приложениям | Пункт меню Доступ к приложениям |
| Права доступа пользователя к расширениям конфигурации | Пункт меню Доступ к расширениям |
| Права доступа пользователя к дополнительным отчетам и обработкам | Пункт меню Доступ к дополнительным отчетам и обработкам |
Изменять сведения о пользователе, для которого в сервисе была указана электронная почта, владелец абонента не может — это имеет право делать только сам пользователь.
В карточке пользователя, для которого в сервисе не была указана электронная почта, а также при выводе своей собственной карточки, показываются четыре вкладки: Контактная информация, Роли пользователя, Безопасность и Подписки.
В этом случае владелец абонента может, кроме описанных выше действий:
Эти действия выполняются так же, как их осуществляет сам пользователь в окне своих персональных данных:
| Действие | Описано в статье |
|---|---|
| Изменять персональные данные пользователя | Как просмотреть и изменить свои персональные данные в сервисе? |
| Задать логин и пароль пользователя | Как изменить свой логин и пароль в сервисе? |
| Установить адрес электронной почты пользователя | Как изменить свой адрес электронной почты в сервисе? |
| Подписать пользователя на рассылку оповещений сервиса | Как подписаться на рассылку оповещений о недоступности ресурсов сервиса? |
С помощью кнопки Отчеты, находящейся в области действий (в верхней части окна личного кабинета), владелец абонента может вывести отчеты о работе пользователей абонента:
О содержании этих отчетов рассказано в статье по ссылке.
Владелец абонента может управлять правами пользователей абонента на приложения абонента:
В карточке свойств приложения можно задать права пользователей абонента на это приложение.
Чтобы вывести карточку свойств приложения, надо щелкнуть двойным щелчком мыши строку приложения под надписью Мои приложения. В выведенной карточке под надписью Права доступа пользователей можно задать права доступа пользователей абонента к приложению:
Для каждого пользователя абонента, указанного в колонке Пользователь, его права на доступ к приложению указываются в колонке Право той же строки таблицы. Можно установить следующие права:
| Право | Описание |
|---|---|
| Запуск | Только запуск приложения |
| Запуск и администрирование | Запуск приложения и действия по его администрированию: создание резервной копии, восстановление приложения из резервной копии, завершение сеансов работы пользователей с приложением, просмотр журнала ошибок приложения и т. д. |
| Доступ к API | Наличие этого права разрешает доступ к программному интерфейсу (API) приложения, но не позволяет интерактивный запуск приложения |
| (Пусто) | Пользователь не будет иметь права запускать приложение абонента, оно не будет показываться пользователю на странице Мои приложения сайта сервиса и в списке приложений тонкого клиента Запуск 1С Предприятия. Обычным пользователям абонента это приложение не будет показываться также и в личном кабинете (то есть, им не будет выводиться никакая информация о существовании этого приложения) |
Незаполненное поле в колонке Право означает, что у пользователя не будет доступа к этому приложению.
После установки прав доступа пользователей к приложению следует нажать кнопку Записать и закрыть.
Чтобы очистить поле в колонке Право, надо:
Нажать:
в правой части этого поля;Установить права пользователя на несколько приложений абонента удобнее из карточки пользователя:
Нажать гиперссылку Управление пользователями под надписью Абонент в правой части окна личного кабинета:
Вывести карточку пользователя абонента:
над списком пользователей абонента.Нажать в карточке абонента ссылку Доступ к приложениям.
В выведенном окне Настройка доступа к приложениям указать права доступа пользователя к приложениям абонента:
Завершить свою работу в личном кабинете владелец абонента может следующими способами:
| № | Способ | Выход из сервиса |
|---|---|---|
| 1 | Нажать в правом верхнем углу окна кнопку  (Сервис и настройки) и затем выбрать команду меню Файл — Выход |
Нет |
| 2 | Нажать комбинацию клавиш Alt+F4 | Нет |
| 3 | Нажать кнопку  в верхнем правом углу окна личного кабинета (при использовании тонкого клиента) |
Нет |
| 4 | Нажать кнопку  справа от гиперссылки со своим именем под надписью Мои данные |
Да |
| 5 | Нажать в правом верхнем углу окна кнопку (Сервис и настройки) и затем выбрать команду меню Файл — Завершить работу пользователя имя-пользователя |
Да |
Для способов завершения работы в личном кабинете №№ 4 и 5 данные о входе пользователя в сервис сбрасываются и при следующем обращении к любому компоненту сервиса 1cfresh.com (с помощью того же клиентского приложения на том же компьютере) владельцу абонента будет необходимо ввести свои логин и пароль в сервисе 1cfresh.com.
The connection with Service Manager is being established. Please wait.
справа от гиперсылки со своим именем. При этом: